CONDICIONES GENERALES

Articulo 1 “Els nostres serveis”

Babeloo.és és un domini d'Internet i marca registrada per Babeloo International S.L., C.I.F. B 64101819, inscrita en el Reg. Mercantil Barcelona, tom 38317 – foli 10, fulla Nº B-321.567, inscripció 1ª - situada en Santaló, 161 - AT-2º, 08021 Barcelona. La nostra pàgina Web, www.babeloo.és, proporciona informació útil, actualitzada i fàcil de llegir sobre cases, hotels i apartaments amb encant (d'aquí des d'ara: “allotjament”), i li facilita així mateix la forma de realitzar online o mitjançant “assistència al client” les seves reserves amb allotjaments esmentats (“Els nostres Serveis”). És important que llegeixi i entengui aquests termes abans d'utilitzar Els nostres Serveis.” A l'accedir o fer ús dels “nostres Serveis”, accepta quedar legalment vinculat a les presents condicions i a les possibles modificacions que puguin realitzar-se amb el temps.

La nostra empresa (aquí des d'ara Babeloo) actua com un nero intermediari entre els usuaris de la nostra pàgina Web i els llocs de destinació associats, raó per la qual no manté ni té intenció de mantenir en el futur una relació contractual en relació a la seva reserva. AL fer ús dels nostres Serveis per a realitzar una reserva, el contracte té lloc de manera directa entre vostè i l'allotjament en qüestió, pel que no mantenim cap tipus de control sobre la qualitat dels serveis o les obligacions dels allotjaments. Així mateix, no ens fem responsable sota cap context de les possibles disputes que puguin sorgir entre vostè i l'allotjament en qüestió, relatives a les seves obligacions, la qualitat dels seus serveis, instal·lacions i altres. El contracte és establert entre vostè i l'allotjament; per tant, haurà de dirigir les seves queixes o reclamacions directament a l'allotjament esmentat.

La informació continguda en la nostra pàgina Web és facilitada i actualitzada cada cert temps pels allotjaments i lloc a la seva disposició gratuïtament, i encara que posem la major obstinació perquè la informació sigui veraça, no podem garantir la seva precisió o veracitat ni atorgar garantia que l'accés a la nostra pàgina Web no es desenvolupi sense incidències o interrupcions. Els presents termes i condicions han estat traduïts a diversos idiomes encara que, en cas de conflicte, prevaldrà la versió espanyola.

La utilització per l'usuari dels serveis continguts en la Web Babeloo.és implica l'acceptació expressa de les següents condicions generals:

1) L'usuari declara que és major d'edat (major de 18 anys) i disposa de capacitat legal necessària per a contractar els serveis oferts per allotjaments en la Web Babeloo.és, manifestant així mateix que accepta la vinculació a aquest acord i entén, i accepta en la seva totalitat les condicions aquí enunciades per a utilitzar aquesta Web i a contractar els serveis oferts.

2) El procediment per a realitzar la reserva en els allotjaments ha de seguir els passos detallats en articles 2, 3 i 4 .

3) Totes les reserves acceptades per Babeloo estan subjectes a les condicions particulars de cadascuna dels allotjaments, i en defecte d'això per les condicions que detallem en els articles 5, 6, i 7 .

Articulo 2: Sol·licitud

Amb el terme sol·licitud ens referim a les 3 diferents opcions que oferix la nostra pàgina Web per a reservar un allotjament: -en primer lloc pot realitzar la reserva mitjançant el sistema “online” en aquells allotjaments que ho permetin, el que li facilita la disponibilitat de l'allotjament, igual que el preu del mateix i la seva reserva en temps real; -en segon lloc vostè pot sol·licitar la informació de l'allotjament completant el formulari annexat per a obtenir les dades que siguin del seu interès sobre un o més allotjaments; -i en tercer lloc via email (info@babeloo.és), o cridant a “assistència telefònica” de Babeloo: 902 109 124 (des d'Espanya) o al 0034 93 200 81 83 (des de l'estranger).

Articulo 3: Disponibilidad y reserva

El sistema de reserva depèn de la via utilitzada per a la sol·licitud:

3.1 - Si la reserva es realitza online li demanarem que ens faciliti les dades relatives a la seva targeta de crèdit, com el nombre i la data de caducitat. Una vegada que vostè ha confirmada la seva reserva, li carregarem en la seva targeta de crèdit un dipòsit de garantia del 30% del cost total, el qual haurà estat clarament especificat durant el procés de la reserva, en euros (€). Les targetes de crèdit acceptades so Visa i Eurocard/MasterCard així com totes aquelles que puguin sortir especificades en determinades ocasions en la nostra pàgina Web. Babeloo.és. no serà responsable, sota cap circumstància, de les possibles taxes de canvi de divisa que el banc pugui cobrar-li. L'import restant del preu fixat per l'allotjament reservat, així com qualsevol cost addicional en el qual hagi pogut incórrer durant la seva estada en el lloc de destinació, haurà de ser abonat en el lloc de destinació. Una vegada realitzat el pre-pago Babeloo enviarà, de forma immediata a vostè i a l'allotjament, un correu electrònic de confirmació, indicant nom i dades de l'allotjament, dades de la reserva i import cobrat i l'import pendent de pagament que haurà de fer efectiu durant la seva estada en l'allotjament.

3.2 - Si la sol·licitud s'ha realitzat offline mitjançant email o cridada telefonica, Babeloo procedirà a revisar la disponibilitat dels allotjaments sol·licitats igual que la tarifa dels mateixos. Vostè rebrà un correu electrònic amb les dades de l'allotjament triat i amb informació del procediment a seguir per a confirmar la reserva. Els preus indicats inclouen l'IVA. i qualsevol altre impost que anés d'aplicació i seran en tot moment vigents, excepte error tipogràfic.

A partir de la confirmació de la disponibilitat Babeloo realitza uneixi pre-reserva (que es mantindrà 2 dies) de l'allotjament, a l'espera de la seva confirmació. En el cas d'haver sol·licitat un o diversos allotjaments que no tinguin disponibilitat en les dates indicades, rebrà informació sobre els allotjaments amb característiques similars i amb disponibilitat. En cas d'estar interessat en algun dels allotjaments, ha d'iniciar la reserva del mateix. Per a efectuar la reserva haurà de realitzar un pre-pagament del 30% del cost total de la reserva, com diposito de garantia. L'import restant del preu fixat per l'allotjament triat, així com qualsevol cost addicional en el qual hagi pogut incórrer durant la seva estada, haurà de ser abonat en l'allotjament.

Una vegada realitzat el pre-pago Babeloo enviarà, de forma immediata a vostè i a l'allotjament, un correu electrònic de confirmació, indicant nom i dades de l'allotjament, dades de la reserva i import cobrat i l'import pendent de pagament que haurà de fer efectiu durant la seva estada en l'allotjament.

3.3 - Els nostres Serveis són posats a la seva disposició gratuïtament. En cas d'incidències tècniques i/o força major Babeloo es reserva el dret d'anul·lar la reserva, notificant tal extrem mitjançant un email de cancel·lació i retornant el pagament de l'import de la garantia.

Articulo 4 Canvi de la reserva 

Per a modificar una reserva, el client pot posar-se en contacte amb el servei de reserves de Babeloo, enviant un e-mail a info@babeloo.és i afegint una còpia del email de confirmació.

El canvi d'una reserva confirmada (pre-pagament realitzat), tindrà un cost de 15€. Babeloo intentarà realitzar les modificacions de la reserva que se sol·licitin sempre que la disponibilitat de l'allotjament ho permeti, reservant-se el dret d'acceptar o no els canvis i carregant les eventuals diferències de preus.

Articulo 5 Cancel·lacions 

Per a cancel·lar una reserva el client haurà d'enviar un e-mail a info@babeloo.és amb la sol·licitud de cancel·lació i afegint el email de confirmació.

Totes les reserves acceptades per Babeloo estan subjectes a les condicions de cancel·lació particulars de cadascuna dels allotjaments i reflectides en la informació de l'allotjament.

En defecte d'això Babeloo apliqués les següents condicions:

- Si es cancel·la una reserva amb més de 27 dies d'antelació, li serà retornat el pre-pagament realitzat, menys les despeses de cancel·lació del 5% del cost total de la reserva.

- Si es cancel·la amb més de 7 dies d'antelació (però sense arribar al mes) es retornarà l'import pagat menys el 30% del cost total de la reserva.

- Si la cancel·lació es realitza amb 7 dies d'antelació o menys, es retornarà l'import pagat menys el 50% del cost total de la reserva.

- Si el client, sense haver anul·lat la seva reserva no es presenta en l'allotjament reservat (“no show”) se li cobrés el 100% del cost total de la reserva.

Articulo 6 Horari d'entrada i sortida 

Els propietaris dels allotjaments determinen els horaris d'entrada i sortida. De forma general, l'horari d'entrada seran les 14.00 hores i l'hora de sortida les 12.00 hores. No obstant això li vam demanar que abandoni l'allotjament entre les 10.00 i les 11.00 hores del matí per a poder condicionar el mateix.

Articulo 7 Estada

En el cas d'haver llogat una casa sencera o un apartament haurà de pagar a la seva arribada la fiança en metàl·lic en aquells allotjaments que ho requereixin (i si escau la neteja) al propietari, tret que s'acordi el pagament de la mateixa mitjançant targeta de crèdit.

Els apartaments i les cases senceres estaran preparats a la seva arribada i lliurats en perfectes condicions, amb tots els equipaments contractats. En aquells casos en els quals l'allotjament no disposi d'algun equipament contractat o que aquests no funcionin correctament, haurà de comunicar-lo en el moment de l'entrada o durant l'endemà. En cas contrari no s'admetran reclamacions podent facturar-li els mateixos a la seva sortida com desperfectes ocasionats. En referència a aquest punt haurà de respondre, com inquilí, dels desperfectes, deterioracions, trencaments, etc. ocasionats durant la seva estada (ja sigui mitjançant el pagament de la restitució o arranjament, a elecció del propietari).

Tots els allotjaments de la Web de Babeloo tenen un inventari dels béns, i les condicions que presenten, a la seva disposició.

A la seva sortida el propietari acudirà a l'allotjament per a veure que el mateix està en les condicions adequades i recollir les claus, retornant en el mateix acte, si no hi ha desperfectes o problemes sancionables, la fiança pagada.

Articulo 8 Propietat intel·lectual i industrial.

Tots els continguts, marques, logotips, dibuixos, fotografies etc. que figuren en la WEB de Babeloo, es troben protegits pels drets de propietat intel·lectual i industrial que són expressament reservats per Babeloo o, si escau, per les persones o empreses que figuren com autors o titulars dels drets. La violació dels anteriors drets serà perseguida de conformitat amb la legislació vigent. Per tant queda prohibida la reproducció, explotació, alteració, distribució o comunicació pública per qualsevol títol o mig de la totalitat dels continguts de la Web de Babeloo para usos diferents de la legítima informació o contractació pels usuaris dels serveis oferts. En tot cas serà necessari el consentiment previ per escrit de Babeloo.

Una utilització no autoritzada d'està propietat intel·lectual per tercers donarà lloc a les responsabilitats, de caràcter penal i/o civil i altres, legalment establertes. Babeloo no serà responsable de les infraccions de l'usuari de la Pàgina Web que afectin als drets de tercers.

Articulo 9 Protecció de dades personals.

En el cas de contactar mitjançant la pagina Web, ja sigui enviant un e-mail o mitjançant el formulari de contacte, les dades de caràcter personal recollits seran utilitzats exclusivament a l'efecte de prestar els serveis sol·licitats per l'usuari així com per a procedir a la facturació dels mateixos.

L'enviament i la remissió de dades que es realitzi per l'usuari a través de la WEB de Babeloo o la informació que aquesta remeti, es troba protegida per les més modernes tècniques de seguretat electrònica en la xarxa. Així mateix les dades subministrades i emmagatzemats en les nostres bases de dades es troben igualment protegits per sistemes de seguretat que impedeixen l'accés de tercers no autoritzats als mateixos. Babeloo realitza els seus millors esforços per a disposar dels sistemes més actualitzats per a l'eficàcia d'aquests sistemes de seguretat.

D'acord amb l'establert en la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD), els vam informar que les dades de caràcter personal que els usuaris de Babeloo.és facilitin al realitzar una reserva, així com a l'emplenar i remetre el registre d'inscripció seran objecte de tractament automatitzat i incorporats als fitxers automatitzats inscrits en el Registre General de Protecció de Dades de l'Agència Espanyola de Protecció i Dades. El responsable i titular dels fitxers automatitzats és Babeloo amb domicili en Santaló, 161 - AT-2º, 08021 de Barcelona.

Articulo 10 Llei i fòrum aplicables.

Les parts, amb renúncia al seu fur propi, si això fos possible, se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Barcelona. La Llei aplicable serà l'espanyola

Responsable de la web www.babeloo.es

Babeloo International S.L.
info@babeloo.com

CIF B-64101819

Tel. +34 932 008 183
Santaló, 161 - AT-2º
08021 - Barcelona - Spain